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【西安 ：世界標(biāo)準(zhǔn)日之訪談 丨 首創(chuàng)天成設(shè)計(jì)院】
發(fā)布時(shí)間：
2022-11-18 14:21
來(lái)源：
首創(chuàng)天成設(shè)計(jì)院是一家咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)，作為全省僅有的“燃?xì)夤こ套稍冊(cè)O(shè)計(jì)雙甲資質(zhì)”的三家單位之一，連續(xù)兩次被國(guó)家認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)。
關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化工作做了什么？
在技術(shù)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的大背景下，“客戶服務(wù)滿意度”成為衡量企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要評(píng)判指標(biāo)。從啟動(dòng)試點(diǎn)到試點(diǎn)驗(yàn)收，公司編制了《客戶管理工作規(guī)范》、《客戶滿意度調(diào)查管理規(guī)范》；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)到90%，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施率達(dá)到100%；帶動(dòng)獲得21項(xiàng)實(shí)用新型專利占公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)總量的80%；公司客戶滿意度由2019年度的86.3%提升到2021年度的100%，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為公司樹(shù)立口碑、維系老客戶、贏得市場(chǎng)份額，提供了助力加速度。在公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的帶動(dòng)下，先后主編陜西省工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)、主編陜西省團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)、參編國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)、參編團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)3項(xiàng)，既實(shí)現(xiàn)了“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)”自身零的突破，也為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)做出了一己之力。
關(guān)于下一步工作怎么做？
1、以點(diǎn)帶面，發(fā)揮試點(diǎn)單位的推廣作用，利用本企業(yè)在國(guó)省市行業(yè)上的影響力，發(fā)揮本企業(yè)燃?xì)庑袠I(yè)專家的作用，借助中國(guó)燃?xì)鈪f(xié)會(huì)、陜西省燃?xì)鈪f(xié)會(huì)、市標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)等平臺(tái)，將本企業(yè)行之有效的標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)驗(yàn)，向燃?xì)庠O(shè)計(jì)企業(yè)進(jìn)行推廣，帶動(dòng)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。
2、在“標(biāo)準(zhǔn)鑄就首創(chuàng)品牌，服務(wù)引領(lǐng)天成未來(lái)”的標(biāo)準(zhǔn)化方針指引下，持續(xù)改進(jìn)不斷創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化工作思路，不斷提升企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，積極響應(yīng)行業(yè)十四五發(fā)展規(guī)劃、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要的政策導(dǎo)向，把雙碳戰(zhàn)略、綠色建筑、抗震減災(zāi)、安全消防、氫能利用等方面的先進(jìn)設(shè)計(jì)理念、最新行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，能夠在首創(chuàng)天成設(shè)計(jì)院盡快落地生根。
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